প্রাইভেসি পলিসি

১. পরিচিতি

FinKart আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যবহারকারীরা যখন FinKart প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন, তখন FinKart কীভাবে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার, সুরক্ষিত ও প্রক্রিয়া করে, তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

FinKart ব্যবহারকারীদের বাংলাদেশের বিভিন্ন ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা অফার করা আর্থিক পণ্যগুলো আবিষ্কার, তুলনা ও আবেদন করতে সহায়তা করে। এই পণ্যগুলোর মধ্যে থাকতে পারে ক্রেডিট কার্ড, ব্যক্তিগত লোন, সেভিংস অ্যাকাউন্ট, ডিপিএস, এফডিআর এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য আর্থিক পণ্য।

FinKart অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা, তথ্য জমা দেওয়া, SSL-ACS ব্যবহার করা, পণ্যের তুলনা করা অথবা কোনো আর্থিক পণ্যের জন্য আবেদন করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত নিয়মগুলোর সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন।

২. এই প্রাইভেসি পলিসির আওতা

এই প্রাইভেসি পলিসিটি নিচে উল্লিখিত মাধ্যমগুলো থেকে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

1. FinKart ওয়েবসাইট
2. প্রোডাক্ট লিস্টিং পেজ
3. প্রোডাক্ট তুলনার টুলস
4. স্মার্ট রেকমেন্ডেশন বা অ্যাসেসমেন্ট টুলস
5. SSL-ACS বা চ্যাটবট
6. আবেদনপত্র
7. ওটিপি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
8. কাস্টমার সাপোর্ট মাধ্যম
9. অ্যানালিটিক্স এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ট্র্যাকিং
10. FinKart-এর মাধ্যমে দেওয়া অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা

এই প্রাইভেসি পলিসি থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট, ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা বাহ্যিক পরিষেবাদির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যা FinKart-এর সাথে সংযুক্ত বা যুক্ত থাকতে পারে। এই ধরণের থার্ড-পার্টি প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি থাকতে পারে।

৩. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তার ওপর ভিত্তি করে FinKart বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

৩.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

1. পুরো নাম
2. মোবাইল নম্বর
3. ইমেইল ঠিকানা
4. জন্মতারিখ
5. লিঙ্গ (যদি পণ্য মেলাতে বা যোগ্যতার জন্য প্রয়োজন হয়)
6. জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যদি প্রদান করা হয়)
7. ঠিকানা বা লোকেশনের তথ্য (যদি প্রয়োজন হয়)
8. আবেদন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য

৩.২ আর্থিক এবং কর্মসংস্থান সম্পর্কিত তথ্য

পণ্য মেলাতে, তুলনা করতে এবং আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করার জন্য FinKart যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

1. মাসিক আয়
2. কর্মসংস্থানের ধরন
3. পেশা
4. নিয়োগকর্তা বা ব্যবসার তথ্য
5. ব্যবসার ধরন
6. আর্থিক লক্ষ্য
7. ব্যয়ের অভ্যাস
8. পছন্দের পণ্যের ক্যাটাগরি
9. বর্তমান ব্যাংকিং সম্পর্ক (যদি প্রদান করা হয়)
10. লোন বা ক্রেডিট সম্পর্কিত পছন্দ
11. সঞ্চয় বা ডিপোজিট সম্পর্কিত পছন্দ
12. আর্থিক পণ্যের যোগ্যতার সাথে প্রাসঙ্গিক অন্যান্য তথ্য

৩.৩ আবেদন সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন FinKart-এর মাধ্যমে কোনো পণ্যের জন্য আবেদন করেন, তখন আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

1. নির্বাচিত পণ্য
2. আবেদনপত্রের বিস্তারিত
3. প্রয়োজনীয় নথিপত্র বা নথিপত্র সম্পর্কিত তথ্য
4. ওটিপি যাচাইকরণ স্ট্যাটাস
5. সম্মতির নিশ্চিতকরণ
6. আবেদন জমা দেওয়ার তথ্য
7. আবেদনের সাথে সম্পর্কিত যোগাযোগের রেকর্ড
8. ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্বাচিত অংশীদার ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান

৩.৪ মূল্যায়ন এবং রেকমেন্ডেশন সম্পর্কিত তথ্য

FinKart অ্যাসেসমেন্ট বা রেকমেন্ডেশন টুলসের মাধ্যমে দেওয়া প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

1. আয়ের সীমা
2. আর্থিক লক্ষ্য
3. ঝুঁকির পছন্দ
4. পণ্যের পছন্দ
5. জীবনযাত্রা বা ব্যয় সম্পর্কিত উত্তর
6. যোগ্যতা সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়া
7. ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্বাচিত অগ্রাধিকার

এই তথ্যগুলো প্রোডাক্ট রেকমেন্ডেশন, ম্যাচ স্কোর এবং তুলনামূলক পরামর্শ তৈরি করতে ব্যবহৃত হতে পারে।

৩.৫ SSL-ACS এবং চ্যাট সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যদি SSL-ACS বা চ্যাটবট ব্যবহার করেন, তবে FinKart যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

1. ব্যবহারকারী কর্তৃক সাবমিট করা প্রশ্ন
2. চ্যাট হিস্ট্রি
3. চ্যাটের সময় শেয়ার করা পণ্য সম্পর্কিত পছন্দ
4. সহায়তার অনুরোধ
5. মতামত বা ইন্টার‍্যাকশনের বিস্তারিত
6. প্রাসঙ্গিক দিকনির্দেশনা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

প্ল্যাটফর্ম থেকে স্পষ্টভাবে চাওয়া না হলে ব্যবহারকারীদের SSL-ACS এর মাধ্যমে সংবেদনশীল তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকা উচিত।

৩.৬ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

FinKart স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেসব প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

1. আইপি অ্যাড্রেস
2. ব্রাউজারের ধরন
3. ডিভাইসের ধরন
4. অপারেটিং সিস্টেম
5. পরিদর্শন করা পেজগুলো
6. পেজে কাটানো সময়
7. ক্লিক অ্যাক্টিভিটি
8. রেফারেল সোর্স
9. সেশন সম্পর্কিত তথ্য
10. কুকিজ বা অনুরূপ ট্র্যাকিং ডেটা
11. প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স এবং এরর লগ

এই তথ্যগুলো FinKart-কে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, অ্যানালিটিক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

FinKart নিচের উপায়গুলোতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

1. আপনি যখন প্ল্যাটফর্মটি পরিদর্শন করেন
2. আপনি যখন প্রোডাক্ট পেজ ব্রাউজ করেন
3. আপনি যখন পণ্য তুলনা করেন
4. আপনি যখন কোনো অ্যাসেসমেন্ট সম্পন্ন করেন
5. আপনি যখন SSL-ACS ব্যবহার করেন
6. আপনি যখন আবেদন জমা দেন
7. আপনি যখন ওটিপির মাধ্যমে আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করেন
8. আপনি যখন কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন
9. আপনি যখন সাবস্ক্রাইব, নিবন্ধন বা কোনো ফর্ম জমা দেন
10. কুকিজ, অ্যানালিটিক্স টুলস এবং টেকনিক্যাল ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে
11. যেখানে অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয়, সেখানে অংশীদার ব্যাংক বা পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে

৫. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

FinKart আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করতে পারে:

1. প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করতে
2. ব্যবহারকারীদের আর্থিক পণ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করতে
3. আর্থিক পণ্যগুলো তুলনা করতে
4. স্মার্ট রেকমেন্ডেশন এবং ম্যাচ স্কোর তৈরি করতে
5. পণ্যের যোগ্যতার নির্দেশকগুলো মূল্যায়ন করতে
6. জমা দেওয়া আবেদনগুলো প্রক্রিয়া করতে
7. নির্বাচিত ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে আবেদনের তথ্য শেয়ার করতে
8. ওটিপির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে
9. আবেদনের আপডেট জানাতে
10. কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
11. ব্যবহারকারীর জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে
12. প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
13. পণ্যের পরামর্শগুলো আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে
14. জালিয়াতি, অপব্যবহার বা অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
15. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
16. আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
17. প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারের ট্রেন্ড বিশ্লেষণ করতে
18. SSL-ACS এর প্রতিক্রিয়া এবং সহায়তার মান উন্নত করতে

৬. তথ্য শেয়ার করা

FinKart ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজনীয় এবং উপযুক্ত সেখানে শেয়ার করতে পারে।

৬.১ অংশীদার ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে শেয়ার করা

আপনি যখন FinKart-এর মাধ্যমে কোনো আর্থিক পণ্যের জন্য আবেদন করেন, তখন আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্বাচিত ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে:

1. আপনার আবেদন পর্যালোচনা করতে
2. আপনার পরিচয় যাচাই করতে
3. যোগ্যতা মূল্যায়ন করতে
4. ক্রেডিট বা ঝুঁকি পরীক্ষা করতে
5. অতিরিক্ত নথিপত্রের অনুরোধ করতে
6. আবেদনের বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
7. আবেদন অনুমোদন বা বাতিল করতে
8. নির্বাচিত আর্থিক পণ্যটি প্রদান করতে

চূড়ান্ত অনুমোদন এবং প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা পরিচালিত হয়।

৬.২ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা

FinKart বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন:

1. হোস্টিং প্রোভাইডার
2. প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী
3. ওটিপি বা এসএমএস পরিষেবা প্রদানকারী
4. ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারী
5. অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী
6. কাস্টমার সাপোর্ট টুলস
7. নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারী
8. ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী
9. আবেদন প্রক্রিয়াকরণ সহায়তা প্রদানকারী

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করবে বলে আশা করা হয়।

৬.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে শেয়ার করা

FinKart যদি প্রয়োজন হয় তবে নিম্নলিখিত কারণে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

1. প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে
2. আইনি অনুরোধের সাড়া দিতে
3. নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে
4. জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
5. FinKart, ব্যবহারকারী, ব্যাংক বা জনসাধারণের অধিকার, সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে
6. প্ল্যাটফর্মের নীতি এবং শর্তাবলী কার্যকর করতে

৬.৪ ব্যবসা হস্তান্তর

যদি FinKart কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, অংশীদারিত্ব, সম্পদ হস্তান্তর, বা ব্যবসায়িক রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তবে প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

৭. সম্মতি

FinKart ব্যবহার, ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়া, কোনো অ্যাসেসমেন্ট সম্পূর্ণ করা, SSL-ACS ব্যবহার, ওটিপির মাধ্যমে যাচাই করা, বা আর্থিক পণ্যের জন্য আবেদন করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত হিসেবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করার বিষয়ে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আপনি যখন একটি আবেদন জমা দেন, তখন আপনি আবেদন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্বাচিত ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করার জন্যও FinKart-কে সম্মতি প্রদান করেন।

আপনি চাইলে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, তবে এর ফলে আপনার প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার বা আবেদন সম্পূর্ণ করার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

৮. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

FinKart প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ যেসকল কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

1. ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে
2. ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে
3. ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে
4. ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে
5. নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলোকে সহায়তা করতে
6. প্রোডাক্ট রেকমেন্ডেশন কাস্টমাইজ করতে
7. বিপণন এবং পরিষেবা যোগাযোগ উন্নত করতে
8. ত্রুটি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে

ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের ওপর প্রভাব পড়তে পারে।

৯. ডেটা সুরক্ষা

FinKart উপযুক্ত প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং কাঠামোগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখার লক্ষ্য রাখে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে থাকতে পারে:

1. এনক্রিপশন
2. নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন
3. অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
4. ওটিপি ভেরিফিকেশন
5. মনিটরিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
6. সংবেদনশীল তথ্যের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
7. নিরাপদ হোস্টিং এবং পরিকাঠামোগত অনুশীলন
8. অভ্যন্তরীণ ডেটা হ্যান্ডলিং কন্ট্রোল

তবে, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, সিস্টেম, বা ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব ডিভাইস, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট, ওটিপি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিজেদের।

১০. ডেটা সংরক্ষণ

FinKart ব্যবহারকারীর তথ্য ঠিক ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করতে পারে যতদিন নিচের কাজগুলোর জন্য তা প্রয়োজন হয়:

1. প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান করতে
2. আবেদন প্রক্রিয়া করতে
3. ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে
4. রেকর্ড সংরক্ষণ করতে
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
6. বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
7. আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক, কর, অডিট বা কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
8. প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে
9. বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলোকে সমর্থন করতে

যখন তথ্যের আর প্রয়োজন থাকে না, তখন প্রযোজ্য নীতি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে FinKart তা মুছে ফেলতে, পরিচয় গোপন করতে বা নিরাপদে আর্কাইভ করে রাখতে পারে।

১১. ব্যবহারকারীর অধিকার এবং পছন্দ

প্রযোজ্য আইন এবং পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, ব্যবহারকারীরা নিচের অনুরোধগুলো করতে পারেন:

1. তাদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে
2. ভুল তথ্য সংশোধন করতে
3. আবেদন বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে
4. যেখানে আইনিভাবে অনুমোদিত, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করতে
5. ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
6. কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে
7. প্রচারণামূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট (বিরত থাকা) করতে
8. ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে

কিছু অনুরোধ যাচাইকরণ, আইনি বিধিনিষেধ, ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয়তা বা রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে হতে পারে।

১২. ব্যবহারকারীর তথ্যের নির্ভুলতা

সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীদের।

ব্যবহারকারীর দেওয়া মিথ্যা, অসম্পূর্ণ, মেয়াদোত্তীর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যা, বিলম্ব, আবেদন বাতিল, ভেরিফিকেশন ব্যর্থতা বা ভুল রেকমেন্ডেশনের জন্য FinKart দায়ী নয়।

যদি আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হয়, তবে আপনার তা আপডেট করা উচিত বা প্রয়োজনে FinKart সাপোর্টে যোগাযোগ করা উচিত।

১৩. থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা

FinKart থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট, ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা বাহ্যিক পরিষেবার লিঙ্ক বা রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

FinKart তৃতীয় পক্ষের প্রাইভেসি অনুশীলন, নীতি, নিরাপত্তা মান, বিষয়বস্তু বা ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী নয়।

ব্যবহারকারীদের তাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে প্রাসঙ্গিক ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা বাহ্যিক ওয়েবসাইটের প্রাইভেসি পলিসি এবং শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত।

১৪. শিশুদের প্রাইভেসি

FinKart সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি যারা আর্থিকভাবে আইনি সক্ষমতা রাখেন এবং আর্থিক পণ্যগুলোর জন্য আবেদন বা অনুসন্ধান করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মটি শিশু বা এমন ব্যক্তিদের জন্য নয় যারা আইনিভাবে আর্থিক পণ্য ব্যবহার করার যোগ্য নয়।

FinKart জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি এমন কোনো তথ্য শনাক্ত করা হয়, তবে FinKart তা মুছে ফেলতে পারে বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

১৫. ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ

FinKart, অংশীদার ব্যাংক বা অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীরা ব্যবহারকারীদের সাথে নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করতে পারে:

1. ফোন কল
2. এসএমএস
3. ইমেইল
4. হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম
5. ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন
6. অন্যান্য অনুমোদিত যোগাযোগের মাধ্যম

এই যোগাযোগ যেসব বিষয়ে হতে পারে:

1. ওটিপি ভেরিফিকেশন
2. আবেদনের স্ট্যাটাস
3. প্রয়োজনীয় নথিপত্র
4. পণ্যের তথ্য
5. কাস্টমার সাপোর্ট
6. পরিষেবার আপডেট
7. নিরাপত্তা সতর্কতা
8. ব্যবহারকারীর মতামত
9. যেখানে অনুমোদিত, সেখানে প্রচারণামূলক বা তথ্যমূলক মেসেজ

প্রযোজ্য আইন এবং পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৬. SSL-ACS এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ

FinKart প্রোডাক্ট ডিসকভারি এবং ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য SSL-ACS টুলস, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা রেকমেন্ডেশন ইঞ্জিন ব্যবহার করতে পারে।

এই সিস্টেমগুলো ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে নিচের কাজের জন্য:

1. প্রোডাক্ট রেকমেন্ডেশন তৈরি করতে
2. ম্যাচ স্কোর প্রদর্শন করতে
3. পণ্যের তুলনার ক্ষেত্রে সহায়তা করতে
4. ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দিতে
5. সাপোর্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
6. সম্ভাব্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক পণ্য চিহ্নিত করতে

SSL-ACS আউটপুট এবং স্বয়ংক্রিয় রেকমেন্ডেশনগুলো শুধুমাত্র তথ্য প্রদান এবং সহায়তার উদ্দেশ্যে। এগুলো পণ্য অনুমোদন, যোগ্যতা, চূড়ান্ত মূল্য বা আর্থিক উপযুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা দেয় দেয় না।

কোনো আর্থিক পণ্যের জন্য আবেদন করা বা গ্রহণ করার আগে ব্যবহারকারীদের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যাচাই করা উচিত।

১৭. আবেদনের পর ব্যাংকের সাথে ডেটা শেয়ারিং

যখন কোনো ব্যবহারকারী একটি পণ্য নির্বাচন করেন এবং আবেদন জমা দেন, তখন FinKart নির্বাচিত ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক আবেদনের ডেটা শেয়ার করতে পারে।

ডেটা ব্যাংকের সাথে শেয়ার করার পর, ব্যাংক তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি, অভ্যন্তরীণ নীতি, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আবেদন সম্পন্ন করার আগে ব্যবহারকারীদের নির্বাচিত ব্যাংকের প্রাইভেসি পলিসি এবং পণ্যের শর্তাবলী পর্যালোচনা করা উচিত।

১৮. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা

FinKart নিচের বিষয়গুলো শনাক্ত করতে, প্রতিরোধ করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

1. জালিয়াতিমূলক আবেদন
2. অননুমোদিত অ্যাক্সেস
3. পরিচয়ের অপব্যবহার
4. ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য
5. সন্দেহজনক কার্যকলাপ
6. প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলোর অপব্যবহার
7. নিরাপত্তা হুমকি
8. শর্তাবলী এবং নীতির লঙ্ঘন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হলে FinKart প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস বা আবেদন প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

১৯. আন্তর্জাতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

FinKart মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে, কিছু প্রযুক্তি, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, যোগাযোগ বা পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সিস্টেম ব্যবহার করে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

যেখানে প্রযোজ্য, FinKart ব্যবহারকারীর তথ্য যথাযথ সুরক্ষার সাথে পরিচালিত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

২০. এই প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

FinKart সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে।

সংশোধিত কার্যকর তারিখসহ আপডেট করা সংস্করণ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হতে পারে। আপডেট করা প্রাইভেসি পলিসি প্রকাশের পর FinKart-এর ক্রমাগত ব্যবহার মানে ব্যবহারকারী সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

ব্যবহারকারীদের এই প্রাইভেসি পলিসি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

২১. যোগাযোগের তথ্য

প্রশ্ন, অভিযোগ, উদ্বেগ, সংশোধনের অনুরোধ, ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ বা প্রাইভেসি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য ব্যবহারকারীরা যোগাযোগ করতে পারেন:

২২. চূড়ান্ত প্রাইভেসি বিবৃতি

FinKart দায়িত্বের সাথে এবং স্বচ্ছতার সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যক্তিগত, আর্থিক বা আবেদন সম্পর্কিত তথ্য জমা দেওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের এই প্রাইভেসি পলিসি মনোযোগ সহকারে পড়া উচিত।